Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Diritto di Recesso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per avviare il processo di reso, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo fahrcara@gmail.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Condizioni per il Reso
- Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non danneggiati e con la confezione originale.
- I prodotti personalizzati, come le calamite con foto, non sono soggetti a reso o rimborso, a meno che non siano difettosi o danneggiati all’arrivo. In tal caso saranno prontamente sostituiti, ma senza la possibilità di cambiare le personalizzazioni precedentemente scelte.
Procedura di Reso
- Contatta il nostro servizio clienti con i dettagli dell'ordine e il motivo del reso.
- Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
- Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia difettoso o non conforme.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una notifica via email riguardante l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Articoli Difettosi o Danneggiati
In caso di ricezione di articoli difettosi o danneggiati, contattaci immediatamente con una foto dell’articolo danneggiato e il numero d'ordine. Provvederemo a una sostituzione o rimborso totale, comprese le spese di spedizione.
Esclusioni
I seguenti articoli non possono essere resi o rimborsati:
- Prodotti personalizzati (es. calamite con foto)
- Articoli in offerta o in saldo
- Buoni regalo
Per ulteriori informazioni, contattaci all’indirizzo email fahrcara@gmail.com.